FAQ
zu Snatam Kaur in Wien am 24.06.22Folgende Antworten sind eine Zusammenstellung von Informationen zu besonders häufig gestellten Fragen zum mehrmals verschobenen Konzert Snatam Kaur in Wien (2020/2021/2022).
Sind meine Tickets von 2020 noch gültig?
Nein, nur alle im Jahre 2022 über die Ticketplattform Brightstar gekauften Tickets für das Konzert am 24.06.2022 sind gültig.
Ich habe für 2020 Karten gekauft und keinen Gutschein erhalten!
Die Gutscheincodes wurden an die E-Mail-Adresse verschickt, mit denen Damals die Tickets gekauft wurden. Wenn dieses E-Mail nicht bei Dir angekommen ist, schicke uns bitte Dein altes Ticket als Scan/Foto per E-Mail.
Ich habe bereits vor 2 Jahren Karten für das abgesagte Konzert gekauft. Warum muss ich jetzt draufzahlen?
Durch die Änderung des Veranstaltungsortes (vom Gartenbaukino in die Halle E im Museumsquartier) haben sich die Sitzplatzkategorien und der Steuersatz geändert. Die im Jahre 2019/2020 angefallenen Gebühren sind verloren und neue Gebühren durch Ticketing- und Payment-Provider sind beim Kauf eines neuen Ticket fällig.
Ich habe einen Gutschein für mein ehemals gekauftes Ticket erhalten, es ist allerdings ausgeschlossen, dass ich am Konzert teilnehmen kann. Kann ich meinen Gutschein erstattet bekommen?Dein Gutschein ist übertragbar. Du kannst ihn an eine andere Person weitergeben oder auf eine andere von United Echo produzierte Veranstaltung übertragen. Eine gesamte Rückerstattung des Gutscheinwerts ist erst nach dem 31.12.2022 möglich. Gib uns einfach per Mail Bescheid, dann hinterlegen wir Deine Daten mit der Info und Du erhältst im neuen Jahr Deine Rückerstattung.
Was passiert, wenn zu dem Zeitpunkt des Konzerts die 2G-Regel gilt und ich nicht teilnehmen kann?Das Konzert kann nur unter allen am Veranstaltungstag gültigen Covid19-Schutzmaßnahmen besucht werden. Über die 2G-Regelung zum Zeitpunkt des Konzerts können wir noch keine Auskunft geben. Allerdings möchten wir hier unseren Käufer*nnen entgegenkommen und akzeptieren eine Stornierung des Tickets, sollte der Konzertbesuch durch unvorhersehbare Regelungen verhindert werden. Wir bitten um eine rechtzeitige Nachricht (bis 10.06.22), damit die nicht genutzten Tickets noch vergeben werden können.
Auf “Brightstar” kann ich ausschließlich mit Kreditkarte zahlen. Gibt es eine andere Zahlungsmöglichkeit?Derzeit stehen die Zahlungsmöglichkeiten auf unserer Plattform so fest. Leider können wir Dir momentan keine andere Zahlungsart anbieten.
Ist das Konzert barrierefrei?Ja, es gibt spezielle Plätze für Rollstuhlfahrer*innen, welche barrierefrei zugänglich sind. Hierfür sind die Tickets Kategorie E für 128€ gültig: Rollstuhlfahrer*in + Begleitperson im Parkett (Kategorie A) entspricht 48€ für Rollstuhlfahrer*in und 80€ für Begleitperson.
Dürfen Kinder mitgenommen werden?Ja, wir freuen uns auf jeden kleinen Gast! Die Karten werden pro Sitzplatz vergeben. Wenn Dein Kleinkind (bis 3 Jahre) keinen eigenen Sitzplatz benötigt, braucht es keine extra Karte. Kinder bis 12 Jahren zahlen bei uns nur die Hälfte, der Preis wird automatisch beim Ticketkauf angepasst (das gilt nur für Kategorie B-C-D, nicht für A).
Gibt es Allgemeine Geschäftsbedingungen?
Ja, darüber hinaus gelten die Terms & Conditions von Brightstars: www.brightstarevents.net/terms
Auf “Brightstar” kann ich ausschließlich mit Kreditkarte zahlen. Gibt es eine andere Zahlungsmöglichkeit?Derzeit stehen die Zahlungsmöglichkeiten auf unserer Plattform so fest. Leider können wir Dir momentan keine andere Zahlungsart anbieten.
Ist das Konzert barrierefrei?Ja, es gibt spezielle Plätze für Rollstuhlfahrer*innen, welche barrierefrei zugänglich sind. Hierfür sind die Tickets Kategorie E für 128€ gültig: Rollstuhlfahrer*in + Begleitperson im Parkett (Kategorie A) entspricht 48€ für Rollstuhlfahrer*in und 80€ für Begleitperson.
Dürfen Kinder mitgenommen werden?Ja, wir freuen uns auf jeden kleinen Gast! Die Karten werden pro Sitzplatz vergeben. Wenn Dein Kleinkind (bis 3 Jahre) keinen eigenen Sitzplatz benötigt, braucht es keine extra Karte. Kinder bis 12 Jahren zahlen bei uns nur die Hälfte, der Preis wird automatisch beim Ticketkauf angepasst (das gilt nur für Kategorie B-C-D, nicht für A).
Gibt es Allgemeine Geschäftsbedingungen?
Ja, darüber hinaus gelten die Terms & Conditions von Brightstars: www.brightstarevents.net/terms
